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（药房帮代办点工作人员为居民提供医保信息查询。通讯员供图）
星辰在线8月30日讯（通讯员 胡谦）“太感谢你了，幸亏有你们帮忙递送复审资料，不然我9月份就没法享受特殊门诊待遇了。”日前，市民肖女士为大药房提供的医保帮代办服务点赞。
肖女士是一位尿毒症腹膜透析患者，曾经在湖南湘江新区某大药房购药时使用了特殊门诊报销。今年7月底，药房在清理日常统计时发现，肖女士的特殊门诊待遇享受即将到期，特通知肖女士在8月10日前办理特殊门诊待遇复审。但由于身体原因，肖女士7月中旬回到老家居住休养身体，需要8月底才能回长沙。为了不影响后续的特门待遇，经双方商议，肖女士把身份证原件和日常家庭腹透记录本邮寄给药房，由药房医保帮代办工作人员帮助代办复审。
“从收到肖女士的证件，到去湘雅附三医院病案室复印资料，再到打印近期检查结果、找医生填写申请表、到医保科窗口盖章交全套资料，我们前后花了差不多六天时间。好在一切顺利，预计9月中旬肖女士就可以在湘医保公众号上查询到有关结果。”药房负责人段婷告诉记者，作为湖南湘江新区在药店维度打造的医保经办服务帮代办点，除了提供代办服务，日常他们还经常为居民提供参保信息查询、电子医保凭证激活与应用、门诊慢病购药送货上门等服务。
医保经办服务帮代办点建设是今年湖南省的重点民生实事项目。今年5月，湖南湘江新区聚焦“银行、通信、药店、医院、园区”五个维度，全面推动医保经办服务帮代办点建设，力争在2023年底前，实现“五个维度”帮代办点覆盖全区乡镇(街道)和村(社区)两级，“十五分钟医保服务圈”提档升级。
“目前，我们已经在新区‘五个维度’设置医保经办服务帮代办点183个，并开展帮代办培训6场，培训人员超500人次。全区帮代办点累计服务园区企业1000余家，惠及群众超3000人次。”湖南湘江新区民政和社会保障局(退役军人事务局)相关负责人介绍，“我们将充分发挥这些医保经办服务帮代办点的作用，更好地满足人民群众的医疗保障需求，努力实现让患者省时、省事、少跑腿。”
据悉，截至目前，湖南湘江新区已开展医保直办下沉事项16个，直办服务了3万余人次，帮代办下沉事项16个，帮代办各类事项累计4000余件，做到了件件有回音、事事有落实，办事效率和群众满意度都有了大幅提高。
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