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红网时刻新闻通讯员 张娟 瞿云 沅陵报道
“现在找中介服务居然这么简单，居然不用自己去找他们了，只要在电脑上发布一下就可以了。”近日，刚接手本单位项目发布的杜先生高兴地说，“虽说只要电脑操作就可以找中介，但也感谢你们耐心地讲解。”杜先生在沅陵县政务服务中心学了10分钟中介超市后台操作，就已经学会发布项目了。紧接着，工作人员将其拉进业务指导群，方便他后续咨询和沟通。
为切实解决中介服务领域存在的环节多、耗时长、收费乱、垄断性强等问题，打造公平竞争、服务高效、监管有力的中介服务市场体系，有效减轻企业和群众负担，持续优化营商环境。沅陵县切实践行省市要求，积极推广湖南省网上中介超市平台，推动“互联网+中介服务”进入快车道，有效减轻企业和群众负担，持续优化营商环境。
宣传推介，实现中介超市“名声响”。积极推广，实现轻松入驻。通过媒体宣传，各行业部门单位按照“非禁即入”的原则，主动注册并积极邀请本县符合资质的中介机构入驻平台，不设任何门槛，不收任何费用，只要符合要求都允许入驻。多渠道开展培训，实现中介超市便捷操作。全方位解答各种入驻问题，一次性告知中介机构入驻平台所需要的资料，现场教学演示入驻流程，方便后续中介机构积极报名竞选项目。定期召开沅陵县中介超市项目委托人发布事项培训会，制作图文详解文档，解说如何利用中介超市平台选取中介机构，每个环节需要注意的事项，如何更改委托人信息等。并建立项目委托人操作指导群，解答后续问题咨询。目前，沅陵县共有44家中介服务机构进驻超市，入驻委托人566家，累计发布事项96个，中选公告95个，签约项目94个，其中工程咨询66项、工程造价咨询24项。
阳光高效，提升中介超市“便利度”。每一项采购服务都会根据项目委托人的要求，自动匹配符合资质要求的中介机构，并主动推送短信到中介机构业务人，邀请中介机构参加公开选取。中介机构无需到达现场，只要点击鼠标即可完成交易采购。实现了中介机构入驻、项目公告发布、选取、获取中选结果“零跑腿”，有效节约了项目委托人和中介服务机构的人力、资金和时间成本。实现了“减成本”。选取交易过程均在网上进行，委托人与中介服务机构不见面，更加有利于打造公正、公平的中介服务市场，让中介机构有更多的时间和精力提升业务服务质量，改善了中介服务环境，提高了行政审批效能，降低了企业投资成本，节约了财政性资金。目前，财政性资金服务项目采购发布资金117.7万元，成交价格62.02万元，节约54.68万元；社会性资金服务项目采购发布资金1808万元，成交价格177.3万元，节约资金3.4万元。实现了“减时间”。中介超市的运行，从项目委托人催促工作人员早审批，转换成工作人员倒追项目委托人在系统预设时间完成项目各流程，避免出现超时现象。目前，从公告到选取平均一般2个工作日，行政审批时长平均缩减50%以上。
规范运行，把好中介服务“廉洁关”。严把中介服务范畴关。对于项目委托人，明确提出使用财政性资金采购中介服务，且达不到公开招投标额度的，禁止单位直接委托或在自行建立的中介机构库内选取委托，不管金额大小，所有采购服务均进驻“中介超市”，通过随机选取或竞价方式公开选取，斩断部门权力寻租的根源。目前，使用财政性资金的项目有68项，竞价选取59项，直接选取9项，使用社会性资金项目28项，直接选取18项，竞价选取10项。严把中介机构资质关。对于中介机构，严把资质、人员关，入驻机构必须上传对应的资质，确保机构质量；中介机构业务人员需上传近三个月的社保证明，避免人员挂靠、空壳机构入驻。中介机构随意违约或者服务质量不达标，项目委托人可以进行投诉，运行管理部门核查后予以登记为一般失信行为。严把中介服务评价关。中介服务完成后，项目委托人可通过系统对中介服务机构的服务行为进行满意度评价，评价结果作为后续其他项目择优选取的参考依据。目前，项目委托人主动评价事项为70项，好评率有66项。
下一步，沅陵县将继续规范完善中介服务机制、提升中介服务质量，纵深推进‘最多跑一次’改革，进一步加强“网上中介超市”管理，规范进驻网上中介机构服务行为，打造开放、规范、便捷、高效的中介服务市场，达到“降费、提速、增效”的目标，加快打造沅陵县一流营商环境。
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